Caso de estudo · 01 · Fundador, sozinho
360Películas
Uma loja online, a operação por trás e um agente de suporte com IA.
Loja direct-to-consumer de películas de vidro removíveis pré-cortadas, com envio para todo o país. Os clientes escolhem marca, modelo e ano e o kit chega cortado à medida. Construí a loja, o back office e toda a operação por trás, e ainda sou eu que faço o suporte.
O que tem por dentro
- Agente de suporte por WhatsApp com IA
- Tickets quando o bot precisa de um humano
- FAQ que alimenta as respostas do bot
- Passagem para humano a meio da conversa
- Proteção anti-abuso
- Encomendas, catálogo e back office
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